|
清远国际酒店成立四年来，一贯秉承聆听自然、尊享人生的服务理念，并于近日通过了广东中鉴认证有限责任公司ISO9001质量管理体系认证，成为清远市中心城区首家通过该项认证的酒店。 ISO9001质量管理体系是一种科学的管理标准，它能帮助酒店理清管理思路，从而使酒店目标明确、各级各类管理人员职能明确，最终实现持续提供合格的产品和服务的目标。建立这种体系不仅可作为酒店管理活动的行为准则，更为酒店降低质量成本，提高竞争力，巩固现有市场并扩大市场份额提供了有力的保证。 整个ISO贯标工作从2013年4月开始至今，时间跨度长达半年，由广州誉杰咨询老师多次来酒店进行咨询辅导，授课。期间，酒店总监、经理组织讲课培训达20余次，参加培训和考核达上千人次，26名员工获得ISO9001内审员资格。编写了A级文件(质量管理手册)1本、B级文件(程序文件、操作规程)600余个、C级文件(记录表单)400多个，共计50万余字，形成了大量文件化的业务流程和操作规程。经中鉴认证公司前后共两次严格审核，最终通过了认证。
|
