2011年10月26日，誉杰公司受邀为中国质量认证中心广州分中心进行《商务礼仪及有效沟通》培训。培训时间为一天，上午主要讲解商务礼仪的仪容仪表、服务意识及客户服务礼仪；下午着重讲解仪态和有效沟通。其中涉及到电话礼仪、引领、电梯礼仪、名片递接、乘车礼仪、会议聚餐席位座次礼仪、拜访礼仪、交谈距离、标准的站坐走、沟通的障碍、沟通技巧、如何与上下级有效沟通等。此次培训在相关负责人的支持下，取得圆满成功，得到学员们的一致好评。
评估表摘录：
最有价值、印象最深的部分：
u 刘老师的肢体语言诠释了所有的礼仪培训内容，再加上详细的讲解，收获颇丰；
u 实用，可实操性强，对以后接人待物有帮助；
u 老师讲的很生动，很亲切，互动很好；
u 老师能全程以身示范；
u 尊重别人，知礼，懂礼，习礼；
老师的笑容；.....
