课时时间：1天，6小时/天
培训方式：知识演讲，课堂练习
课程对象：企事业单位高层以及需要与政企人员打交道的人士。
课程大纲：
第一章：职业形象塑造与品位提升
1、我们就是企业的金牌代言人
首轮效应的作用
职业形象构成要素
2、出色的仪容等于成功了一半
成功男士魅力亮点
修饰毛发五大问题
3、经理人的服饰写满了社会符号
三大功能，四个要素
三一定律，三色原则
场合着装，选择搭配
首饰佩戴，彰显品位
成功着装，注意禁忌
第二章：与政企人员商务交往的礼仪
1、拜访前的准备
预约时间，准备资料
确认拜访，准时赴约
2、拜访中的礼仪
轻轻敲门，得体问候
见面致意，有礼有节
注意称呼，自我介绍
递上名片，致意握手，
开门见山，主题明确
注意观察，适可而止
彬彬有礼，注意细节
意见相左，不要争论
时间适宜，礼貌告别
3、拜访后的礼仪
4、公务接待的礼仪
第三章：政务与商务位次的排序礼仪
轿车座次，公务社交
行进引导，陪同进出
会议会见，谈判签约
座次排列，中外有别
第四章：与政企人员沟通的礼仪与技巧
交谈三A与原则
了解性格与类型
距离有度显尊重
控制情绪与表情
礼貌用语要规范
注意语气和语调
倾听艺术沟通好
选择话题要适宜
交谈禁忌五个不
交谈内容六不讲
交流时间要简短
讲普通话要标准
第五章：馈赠礼品的礼仪
礼品赠送七个原则
馈赠礼品四个规矩
送礼的情境及选择
接受礼品五个做法
第六章：宴请礼仪
1、饭局-中国式宴请之道
确定宴请对象、规格和范围
确定宴请时间、地点
邀请有术，请佛不难
2、做局-餐桌礼仪与酒桌规矩
致辞—中国式饭局处处有讲究
坐局-中国式饭局的座席布置
桌次--不同环境下桌次布局
酒礼--敬酒有序、祝酒有词、谢酒有礼
3、出局-餐宴中不能犯的忌讳
宴客不能太功利
别在小事上出丑
饭局八卦穿不得
有领导的饭局别犯忌
第七章：与政企人员接洽时的注意事项
态度诚恳、谦虚谨慎
文明礼貌、尊重为本
坚持原则、灵活处事
严于律己、宽于待人
定位对象、讲求规矩
赞美对方、表达欣赏
善意互动、不卑不亢
友好往来、和谐公关
