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【质量手册】：向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册。 【质量计划】：表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划。 【规范】：阐明要求的文件，这类文件称为规范； 【指南】：阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南； 【程序、作业指导书和图样】：提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样； 【记录】：对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。 |
